En México, la forma de solicitar una ambulancia ante una emergencia es llamar al 911. La llamada es gratuita, funciona las 24 horas y se puede hacer desde cualquier teléfono, incluso sin saldo. El operador valora la situación y envía la unidad disponible más adecuada.
¿Cuándo pedir una ambulancia?
Llama al 911 de inmediato si la persona:
- No responde o no respira con normalidad.
- Tiene dolor o presión en el pecho, o mucha dificultad para respirar.
- Presenta cara caída, debilidad de un lado del cuerpo o dificultad para hablar.
- Tiene un sangrado abundante que no se detiene.
- Convulsiona por más de 5 minutos o es la primera vez.
- Tiene una reacción alérgica con hinchazón de cara o dificultad para respirar.
- Sufrió una caída de altura, un golpe fuerte en la cabeza o un accidente de tránsito.
Si dudas, llama. El operador te ayudará a decidir y puede orientarte mientras llega la ayuda.
Paso a paso para solicitarla
- Asegura la escena: verifica que no haya peligro para ti ni para otros.
- Marca 911 o pide a alguien que lo haga mientras tú atiendes a la persona. Si puedes, usa el altavoz.
- Di que necesitas una ambulancia y explica qué pasó en pocas palabras.
- Da la ubicación exacta: calle, número, colonia, municipio, entre qué calles y una referencia visible.
- Describe el estado de la persona: edad aproximada, si responde, si respira, si sangra.
- Responde las preguntas del operador y sigue sus indicaciones.
- No cuelgues hasta que te lo indiquen.
Prepara la llegada de la ambulancia
- Pide a alguien que espere en la calle o en la entrada para guiar al personal.
- De noche, enciende las luces exteriores.
- Abre puertas y despeja el camino; asegura a las mascotas.
- Reúne, si es posible, identificación, medicamentos que toma la persona y alergias conocidas.
- Si cambia el estado de la persona, vuelve a llamar al 911 para informarlo.
Mientras esperas
- Quédate con la persona y obsérvala.
- Si no responde y no respira con normalidad, inicia RCP y pide un DEA.
- No le des alimentos, bebidas ni medicamentos sin indicación.
- No la muevas, salvo que esté en peligro, sobre todo si hubo una caída o un golpe fuerte.
¿Puedo llevarla yo mismo al hospital?
En situaciones graves es preferible esperar la ambulancia: el personal puede iniciar la atención desde el lugar y durante el traslado. Si el operador del 911 te indica otra cosa, sigue sus instrucciones.
En la escuela
- Definan quién llama, quién se queda con el alumno y quién recibe a la ambulancia en la entrada.
- Tengan a la mano la dirección completa del plantel con referencias y los datos de contacto de las familias.
- Avisen a madre, padre o tutor y designen a un adulto que acompañe al alumno.
- Registren lo ocurrido en el formato de incidentes.
Ambulancias privadas
Algunas escuelas, empresas y familias contratan servicios de ambulancia privada. Si es tu caso, ten su número en el directorio de emergencia, pero ante una emergencia que pone en riesgo la vida, llama primero al 911.